Supervisor de Serviços de Clientes

Descrição da Vaga

O Microbanco Solução de Investimento (MBSI), pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um Supervisor de Serviços de Clientes baseado na Vila de Sussundenga, Província de Manica.

Função:

• Supervisão do banco a nível das operações de caixas e servisses contabilísticos do banco;
• Monitorar a equipa dos caixas para o alcance das metas de carteiras de poupanças;
• Prestar um excelente serviço a todos os clientes, garantindo continuamente a, prestação de serviços confiáveis de qualidade aos clientes para a sua máxima satisfação, lealdade e impacto a estes;
• Identificar e promover clientes potenciais para o banco;
• Gerir o desempenho de cada Oficial de serviços de clientes, maximizando a capacidade da equipa dos Caixas no cumprimento das metas e objectivos para o alcance das metas de poupança da agência e cumprindo com todas as normas exigidas;
• Gerir e controlar a carteira de deposito, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que que contribui para a imagem do Banco e no sucesso do cliente;
• Assegurar supervisão da equipa e garantir o cumprimento das metas individuais e dar apoio necessário aos OSC com fraco desempenho para a melhoria do seu desempenho;
• Maximizar o cumprimento das metas, desenvolvendo e implementando os pianos de marketing e vendas para a aplicação na agência, para alcançar a rentabilidade da agência;
• Gerir a os valores monetários do casa forte e todo o procedimento contabilístico do banco;
• Criar e comprometer-se com as metas individuais e planos para o desenvolvimento pessoal e realização do melhor de si e ser o melhor exemplo do que e esperado dos funcionários do Banco.

Requisitos:

• Nível universitário em Contabilidade, Auditoria, Gestão ou áreas afins;
• Capacidade de liderança e gestão de equipas de trabalho;
• Forte domínio das políticas e procedimentos do Banco central;
• Experiência mínima comprovada de 3 anos na área, de preferência numa instituição bancária ou de micro finanças;
• Idade igual ou superior de 25 anos;
• Forte senso comercial e experiência no sector;
• Habilidades excelentes de mentoria, coaching e gestão de pessoas;
• Capacidade para trabalhar sob pressão;
• Assertivo e com iniciativa;
• Forte capacidade analítica treinamento aos caixas;
• Forte capacidade de comunicação efetiva oral, escrita e interpessoal;
• Eficiência na comunicação oral e escrita nas línguas locais, Portuguesa e inglesa.

Valorizamos:

• Sentido de liderança;
• Boa capacidade para trabalhar em equipa;
• Boa gestão de planeamento e orientado para resultados;
• Sentido de responsabilidade;
• Autonomia e Proatividade.

Exigências:

• Curriculum Vitae;
• Carta de candidatura;
• Certificado de Habilitações Literárias;
• Fotocopia de bilhete de identidade;
• Cartas de referências.

Como se candidatar?

Os candidatos interessados poderão submeter suas candidaturas para o email: rh.mbsi@hotmail.com ou na secretaria do Instituto Politécnico Domingos Thaimo-Chimoio, Bairro Tembwe via Matsinho.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 30 de Setembro de 2022.

Indique a fonte da vaga na sua candidatura.