Oficial de Cobranças Regional

A Contact está a recrutar para o seu cliente uma empresa internacional com projectos no sector de energia, um Oficial de Cobranças Regional (m/f) para Gaza.

Função:

  • Repostando ao Gestor Regional, será responsável por liderar os esforços e processos relacionados com as cobranças dos produtos no campo;
  • Dar conselhos e sugestões sobre como melhorar os pagamentos e a satisfação dos clientes e ao mesmo tempo garantir que a oferta da empresa corresponda às expectativas dos utilizadores finais;
  • ter duas linhas de relatório, relatório directo (administrativamente) para o Gestor Regional e um relatório partilhado (funcionalmente) aos Gestores de Crédito da Equipa de Risco;
  • Dar suporte na condução da implementação e plena adesão às políticas de crédito, colecção, fraude e violação a nível do terreno;
  • Analisar a carteira regional e as tendências de reembolso fornecidas e estabelecer diariamente estratégias mensais para conduzir melhores taxas de cobrança dos clientes;
  • Fornecer uma actualização semanal às equipas de vendas e liderança de risco sobre intervenções no terreno realizados e resultados alcançados;
  • Relatar quaisquer casos de adulteração de produtos observados no terreno através do processo e mecanismo estabelecido pela equipa de risco;
  • Facilitar a apresentação de relatórios e acções a serem tomadas contra práticas fraudulentas no terreno;
  • Dar formação aos Oficiais de Energia sobre como lidar com as reposições e os processos de problemas de recolha de clientes;
  • Conduzir o ritmo de operação para acompanhar com os Oficiais de Campo para garantir que estes completem as suas chamadas de recolha e tarefas de reintegração a tempo.

Requisitos:

  • Licenciatura ou Diploma em Finanças, Desenvolvimento Comunitário, Comunicação, Gestão do Risco de Crédito ou outras áreas relevantes para a função;
  • Pelo menos 3 anos de experiência de trabalho numa posição semelhante com experiência de campo e trabalho com clientes rurais;
  • Forte experiência em Micro-finanças em Cobranças de Crédito;
  • Fluente em Português e Inglês (oral e escrito);
  • Capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes;
  • Capacidade de liderança e de realizar multi-tarefas;
  • Capacidade de trabalhar com múltiplas equipas de vendas e equipas interfuncionais;
  • Boas capacidades analíticas, de comunicação e de relacionamento interpessoal;
  • Habilidades de comunicação clara e directa.

Como se candidatar?

Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 19 de Julho de 2021

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